Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinien von Sphynx Katzen

Wir bei Sphynx Katzen sind bestrebt, Ihnen und Ihren neuen tierischen Begleitern den besten Service zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Rückerstattungsrichtlinien, die Ihnen helfen sollen, eine Lösung zu finden.

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

  1. Rückerstattungsanträge:
    • Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum eingereicht werden.
    • Rückerstattungen werden nur für Produkte akzeptiert, die in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
  2. Nicht erstattungsfähige Artikel:
    • Geöffnete oder gebrauchte Produkte.
    • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
    • Digitale Produkte und herunterladbare Inhalte.
  3. Rücksendungen:
    • Vor der Rücksendung eines Artikels kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] für eine Rücksendenummer (RMA).
    • Rücksendungen ohne eine gültige RMA werden nicht akzeptiert.
  4. Rücksendekosten:
    • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Grund für die Rücksendung liegt in einem Fehler unsererseits.

Spezifische Rückerstattungsrichtlinien für Haustiere

  1. Gesundheitsgarantie:
    • Alle unsere Sphynx-Katzen kommen mit einer Gesundheitsgarantie von 14 Tagen.
    • Sollte innerhalb dieser Frist ein gesundheitliches Problem auftreten, das nachweislich vor dem Kauf bestand, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an.
  2. Rückerstattungsverfahren für Haustiere:
    • Ein schriftlicher Nachweis eines Tierarztes ist erforderlich, um den Gesundheitszustand zu bestätigen.
    • Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter [email protected], um das Rückerstattungsverfahren zu starten.

Rückerstattungsverfahren

  1. Rückerstattungsantrag:
    • Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund für die Rückerstattung und ggf. Fotos des Produkts.
  2. Bearbeitung der Rückerstattung:
    • Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
    • Die Rückerstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet und erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Kontaktinformationen:

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